Protocolo RHZ #1 · Régua: como fazer a IA trabalhar do jeito do seu time

01Por que este protocolo existe

No iFood, com 8 mil funcionários e 27 mil assistentes de IA, o RH abriu a conta: mais de 85% trazem melhoria pequena, 13% já mexem nos times e só 2% mudam o ponteiro da empresa (Raphael Bozza, VP de Pessoas, à Forbes Brasil, 05/08/2026).

A pergunta que sobra é: onde estão as suas? E o que separa uma IA que só ajuda de uma que muda o indicador do time?

Na maioria das vezes, o que separa é a régua: a IA não sabe o que é "bom" na sua empresa, e alguém precisa ensinar. Este protocolo faz isso em cinco passos. Você descobre onde estão os seus usos de IA, escolhe uma tarefa, escreve a régua dela com a ajuda da própria IA, testa e passa a medir todo mês.

Pode usar, copiar e levar para o seu time. É gratuito e está aberto. No fim da página tem o PDF com o mesmo conteúdo.

02Passo 1 · Faça o diagnóstico dos 2% (15 minutos)

Liste tudo em que você ou o time usa IA hoje. Para cada uso, responda às perguntas da tabela.

O normal é quase tudo cair em "melhoria pequena". Não é problema: é o ponto de partida.

Escolha um uso de "mexe no time" para levar ao ponteiro. Se não tiver nenhum, escolha a tarefa que mais come horas do time.

03Passo 2 · Escreva a régua de uma tarefa

A régua é o que ensina a IA a distinguir o bom do ruim na sua casa. Ela tem cinco partes: a tarefa, os critérios em ordem de peso, um exemplo bom e um ruim, o formato da entrega e o que a IA nunca faz.

Exemplo preenchido, para a triagem de inscritos num programa de estágio:

Tarefa: ler as inscrições da vaga e separar quem segue para entrevista.

Critérios, em ordem de peso:

1. Curso e semestre dentro do que a vaga pede (eliminatório).
2. Disponibilidade de horário compatível (eliminatório).
3. Evidência de iniciativa: projeto, empresa júnior, monitoria, trabalho voluntário com entrega concreta.
4. Clareza na resposta aberta: conta um caso real, não só adjetivos.

Exemplo bom (segue): "Na empresa júnior, organizei o processo seletivo de 40 pessoas. A primeira planilha não funcionou, refiz com formulário e caiu de 3 dias para 1."

Por quê: caso real, ação dele, resultado com número.

Exemplo ruim (não segue pela resposta): "Sou proativo, comunicativo e trabalho bem em equipe."

Por quê: só adjetivos. Quase todo candidato escreve isso.

Formato da entrega: tabela com nome, decisão (segue, talvez, não segue), o critério que decidiu e uma frase de justificativa.

O que a IA nunca faz: decide sozinha a reprovação final, usa idade, gênero, foto, endereço ou faculdade como critério, ou inventa informação que não está na inscrição.

04Passo 3 · Use o prompt que escreve a régua por você

Você não precisa começar de uma folha em branco. Cole o prompt abaixo na IA que a sua empresa liberou (Projeto no ChatGPT ou no Claude, Gem no Gemini, Copilot), troque o trecho entre colchetes pela sua tarefa e responda às perguntas, uma de cada vez.

Você vai me ajudar a escrever a "régua" de uma tarefa do meu time, para depois virar instrução fixa de um assistente de IA. A tarefa é: [descreva em uma frase].

Me entreviste, uma pergunta por vez, até ter:

1. os critérios, em ordem de peso, marcando quais são eliminatórios;
2. um exemplo bom e um exemplo ruim, com o porquê de cada um;
3. o formato exato da entrega;
4. o que o assistente nunca pode fazer.

Quando eu disser algo vago ("bom perfil", "boa comunicação"), me peça um exemplo concreto. No fim, escreva as instruções completas do assistente, prontas para eu colar, e uma lista de 5 casos de teste para eu conferir se ele acertou.

Quando a IA devolver as instruções, guarde-as como instrução fixa do assistente (o Projeto, o Gem ou o agente da sua ferramenta).

05Passo 4 · Teste antes de confiar

1. Pegue 10 casos de um ciclo que já passou, sem nome nem dado pessoal.
2. Rode o assistente e compare com o que o time decidiu de verdade.
3. Confie quando ele concordar com o time em pelo menos 8 de 10. É a régua sugerida: abaixo disso, ele ainda não está pronto para o dia a dia.
4. Transforme cada divergência em uma linha nova na régua. Rode de novo.

06Passo 5 · Faça a pergunta do mês (5 minutos)

Uma vez por mês, refaça o diagnóstico do Passo 1. Mantenha o que subiu de balde e corte o que continua em "melhoria pequena" há três meses.

07Os erros mais comuns

• Levar uma ferramenta pronta de fora sem a régua da casa. A skill de recrutamento do iFood, levada para fora da empresa, "começou a falar um pouco de abobrinha", nas palavras de Ettore Paiola, do iFood Benefícios (IT Forum, 02/10/2026).
• Medir quantas pessoas usam IA, e não o que mudou no indicador.
• Testar com dado real de candidato numa ferramenta que a empresa não contratou. Nome, currículo e avaliação são dado pessoal.

08Quer réguas prontas?

A gente montou 20 skills de IA para quem cuida de programa de estágio e jovens talentos, de graça: AU Skills. Cada uma já traz critérios, exemplos e o que a IA não faz, no mesmo formato da régua deste protocolo.

Se este protocolo te ajudou, conta para mim qual tarefa você escolheu. É assim que os próximos Protocolos RHZ ficam melhores.

09Fontes

• Forbes Brasil, 05/08/2026: a conta do iFood (8 mil funcionários, 27 mil assistentes de IA, 85%, 13% e 2%), com Raphael Bozza, VP de Pessoas.
• Mundo RH, 18 e 20/08/2026.
• IT Forum, 02/10/2026: Ettore Paiola, do iFood Benefícios.